Conditions générales de vente

Article 1: Maitresse Zediche

Article 2 : Service clientèle

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez me contacter.
Email: contact@maitressezediche.com

Article 3 : Validité de la commande

Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet www.maitressezediche.com implique de fait l’acceptation préalable des présentes conditions générales.

Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l’envoi d’un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Ces conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans les dites conditions.

Article 4 : Modalités de règlement

Le règlement de vos achats sur le site s’opère en Euros et s’effectue par carte bancaire (Stripes ou paypal). PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l’aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (protocole Secure Sockets Layer -SSL- avec clé de cryptage de 128 bits).

Petite précision : pour acheter via Paypal, vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte Paypal.

Article 5 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l’annulation (remboursement dans un délai de 15 jours) ou le remplacement d’un produit en nous faisant parvenir un email à l’adresse contact@maitressezediche.com

Article 6 : Les produits

La plupart des produits sont fabriqués de façon artisanale, des variations peuvent apparaitre d’un produit à l’autre. Les photographies et les textes descriptifs des produits n’ont qu’une valeur indicative et n’ont pas de valeur contractuelle. Les photographies reflètent le plus fidèlement possible les produits mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits proposés à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 7 : Conditions de livraison

Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. Maitresse Zediche décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués. Vous serez livré dans un délai moyen de 2 à 3 semaines maximum à compter de la validation de votre bon de commande par Maitresse Zediche. Sauf indication contraire sur la fiche du produit.

En cas de retard fortuit de livraison, après avoir consulté le statut de livraison via le site internet du transporteur et le numéro de suivi fourni, le client s’engage à contacter la société de transport lui même afin de connaitre l’avancer de son colis.

Les produits pourront être envoyée via 3 solutions au choix du consommateur :

– La poste : Lettre suivie ou Colissimo suivant le poids et la taille du colis, avec les coordonnées que le consommateur indiquera lors de l’achat sur www.maitressezediche.com

– Mondial Relay : Les coordonnées du Point Mondial Relay du consommateur seront demandées dès lors que la commande sera prête à être expédiée via un mail provenant du site Mondial Relay.

En cas de livraison en point relais, si le colis n’est pas réclamé à temps (voir les délais du prestataire de livraison), celui-ci sera retourné à son expéditeur. Maitresse Zediche pourra sur la demande du consommateur renvoyer le colis une nouvelle fois aux frais de celui-ci. Après entente entre Maitresse Zediche et le consommateur, une demande de paiement lui sera alors envoyée.

Article 8 : Retour des produits

Si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours de sa réception par vos soins à :

Edwige Nappey – Maitresse Zediche, 2b cité Champard,25110 Baume Les Dames.
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Celui-ci est également responsable de toute perte de valeur si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine.
​
​Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement. Celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivants la réception de votre demande et selon les modalités suivantes :
– Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix de votre commande, hors frais d’envoi & frais bancaires (4% de la somme totale de la commande).
– Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le montant de votre commande, incluant les frais d’envoi.

Malgré tout le soin apporté par Maitresse Zediche dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après le transport du colis, un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception à contact@maitressezediche.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Maitresse Zediche sera dégagé de toute responsabilité. Maitresse Zediche se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Maitresse Zediche procédera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).

Article 9 : Propriété intellectuelle

Tous les textes, logos, photos et images sont protégés au titre des lois et conventions sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction (même partielle) est strictement interdite sans notre accord préalable.

Article 10: Credits

Photographie produits par Maitresse Zediche ou crédit photo cité dans les fiches produits